Condiciones de compra

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

Estas condiciones explican cómo funciona una compra en micreacion.es. Al hacer un pedido las aceptas, así que léelas con calma. Si tienes cualquier duda, pregúntanos antes de comprar.

1. Quiénes somos

La tienda online micreacion.es es de MICREACION, con NIF 75144905H y domicilio en Calle Poeta Zorrilla, 3, 18006. Puedes escribirnos a compras@micreacion.es o llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 674 66 53 35.

2. Quién puede comprar

Pueden comprar las personas mayores de edad y las hermandades, cofradías, bandas, asociaciones y empresas. Si compras para una entidad, eres responsable de tener permiso para hacerlo en su nombre.

3. Productos y precios

• Mostramos cada producto con fotos y una descripción lo más fieles posible. Muchas piezas son artesanas, así que puede haber pequeñas diferencias de color o acabado entre unas y otras. Eso no es un defecto: es parte de su encanto.
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.
• El stock de la web está conectado con nuestra tienda física. Si, aun así, un artículo se agota justo cuando lo compras, te avisamos y te ofrecemos esperar a que llegue o devolverte el dinero.
• Si por un error claro el precio publicado fuera evidentemente equivocado, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo quieres al precio correcto o prefieres que te devolvamos lo pagado.

4. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito. Los personalizables se configuran en su personalizador: textos, tallas, colores, medidas y tu diseño.
2. En «Finalizar compra» rellena tus datos, elige envío a domicilio o recogida en tienda y, si lo necesitas, pide factura con tu NIF o el de tu hermandad.
3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y paga.
4. Te llega un correo con la confirmación del pedido y tu factura. En ese momento el contrato queda cerrado.

Puedes comprar sin registrarte o con tu cuenta, que guarda tus pedidos, facturas, direcciones y diseños. Guardamos una copia de cada pedido y la puedes ver en el enlace del correo o en Mi cuenta. Los pedidos se hacen en español.

5. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, en la página segura de nuestro banco (Redsys).
• Bizum, desde la app de tu banco.
• PayPal.

El pedido se paga entero al hacerlo, también los personalizados. Si el pago no se completa en 2 días, el pedido se anula solo y no se cobra nada.

6. Productos personalizados

• Después de pagar te enviamos por correo una prueba del diseño. No fabricamos nada hasta que nos des tu visto bueno, y si quieres cambiar algo, lo ajustamos.
• Una vez que apruebas la prueba, el diseño queda cerrado y empezamos a fabricar. Revisa bien los textos, nombres y fechas: lo que apruebas es lo que hacemos.
• Al enviarnos un escudo, foto, logotipo o texto, confirmas que tienes derecho a usarlo y que no infringe derechos de otras personas, como derechos de autor, marcas o imagen. Podemos rechazar un encargo con contenido ofensivo, ilegal o que use la imagen de una hermandad sin su permiso. En ese caso te devolvemos el dinero.
• Los colores de la pantalla y los impresos pueden variar ligeramente según el material: cerámica, tejido, taza o cojín.
• Los productos personalizados no admiten desistimiento porque se fabrican a tu medida (artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sí tienen garantía si llegan rotos o defectuosos.

7. Envíos y recogida en tienda

Todo lo relativo a plazos, precios y zonas está en nuestra política de envíos. En resumen, preparamos tu pedido en 5 a 7 días laborables y MRW lo entrega en 24 a 48 horas desde que sale.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Lo explica nuestra política de devoluciones y garantía. En resumen:

• Los artículos no personalizados se pueden devolver en 14 días naturales desde que los recibes. Deben estar sin usar y en su embalaje, y el envío de vuelta lo pagas tú.
• Los personalizados no se devuelven, salvo que lleguen rotos o defectuosos.
• Si algo llega roto o defectuoso, lo arreglamos nosotros, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

9. Responsabilidad

No respondemos de retrasos o fallos causados por circunstancias que no podemos controlar, como huelgas de transporte, temporales o caídas generales de internet. Si pasa algo así, te avisaremos y buscaremos contigo la mejor solución. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

10. Quejas y reclamaciones

Queremos que todo salga bien. Si algo no te ha gustado, escríbenos a compras@micreacion.es y te contestaremos lo antes posible. Tenemos a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía: pídenos una por correo o en la tienda. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma, o a la Junta Arbitral de Consumo si ambas partes lo aceptamos.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacerlo.