Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
En Micreación cuidamos tus datos igual que cuidamos cada pedido. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: MICREACION, con NIF 75144905H (en adelante, «Micreación»).
- Dirección: Calle Poeta Zorrilla, 3, 18006
- Correo electrónico: compras@micreacion.es
- Web: micreacion.es
2. Qué datos tratamos
- Cuando compras: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y, si pides factura a nombre de otra persona o entidad, su nombre y NIF. También lo que compras, el importe y la forma de pago.
- Cuando personalizas un producto: los textos, opciones y archivos que nos envías (escudos, fotos o diseños), y tus respuestas a la prueba del diseño.
- Si creas una cuenta: además de lo anterior, tu contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), tus direcciones, tus favoritos y tus preferencias de avisos.
- Cuando nos escribes: lo que nos cuentes por correo, WhatsApp o redes sociales.
- Datos técnicos: la dirección IP, guardada de forma cifrada y solo para proteger la tienda frente a abusos (por ejemplo, demasiados intentos de entrar en una cuenta).
No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se hace en la página segura de nuestro banco (Redsys) o de PayPal.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: cobrarlo, prepararlo, personalizarlo, enviarlo y avisarte de cómo va | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure el pedido y, después, los plazos legales |
| Emitir y guardar las facturas | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (Código de Comercio) y lo que exija la normativa fiscal |
| Atender garantías, devoluciones y reclamaciones | Obligación legal y contrato | Mientras dure la garantía (3 años) y hasta que prescriban las posibles reclamaciones |
| Tu cuenta de cliente: ver tus pedidos, facturas, direcciones, diseños y favoritos | Contrato (lo aceptas al crear la cuenta) | Hasta que borres la cuenta |
| Guardar tus diseños para reutilizarlos | Contrato | Mientras tengas cuenta. Si compras sin cuenta, solo el tiempo necesario para tu pedido |
| Enviarte novedades, avisos de Cuaresma o el recordatorio del carrito | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja |
| Proteger la tienda frente a fraudes y accesos indebidos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Unos minutos u horas: lo justo para detectar el abuso |
| Responder a tus consultas | Tu consentimiento o las medidas previas al contrato | Lo necesario para atenderte |
Los correos sobre tu pedido (confirmación, factura, prueba del diseño, envío…) te llegan siempre, porque forman parte del servicio. Los correos comerciales solo si los aceptas, y puedes darte de baja cuando quieras desde Mi cuenta → Avisos por email o escribiéndonos.
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con quien nos ayuda a hacer llegar tu pedido, y solo lo necesario:
- MRW (transporte): nombre, dirección de entrega y teléfono, para entregarte el paquete y avisarte.
- Nuestro banco, a través de Redsys (pago con tarjeta y Bizum), y PayPal si pagas con PayPal: para cobrar el pedido. PayPal trata tus datos según su propia política de privacidad.
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico (Banahosting): guarda la tienda y envía los correos.
- Loyverse (programa de caja de nuestra tienda física): registra las ventas para llevar el stock. No recibe tus datos de contacto.
- Asesoría o gestoría: para la contabilidad y las obligaciones fiscales.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley nos obligue.
Algunos de estos proveedores, o los servicios que usan (por ejemplo, PayPal o las fuentes tipográficas de Google), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se hace con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal. Muchos los puedes cambiar tú en Mi cuenta → Mis datos.
- Supresión: que borremos tus datos. Puedes borrar tu cuenta desde Mi cuenta → Mis datos. Las facturas las tenemos que guardar por ley.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento a los correos comerciales, sin que afecte a lo anterior.
Escríbenos a compras@micreacion.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te contestaremos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Seguridad
La web va cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas, los enlaces de los correos caducan y las cuentas se bloquean un rato si alguien intenta adivinar una contraseña. Los archivos que subes solo los vemos nosotros y tú.
7. Menores
La tienda está pensada para mayores de edad. Si tienes menos de 14 años, pide a tu madre, padre o tutor que haga la compra por ti.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la fecha de actualización y, si tienes cuenta, te avisaremos por correo.
Lee también nuestra política de cookies.
Boletín de novedades
Si te apuntas a nuestro boletín, usamos tu correo solo para mandarte novedades de la tienda y fechas importantes (por ejemplo, hasta cuándo puedes pedir para tenerlo en Semana Santa), unas pocas veces al año. Para apuntarte tienes que confirmar desde el correo que te mandamos, y puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que va en cada envío. La base legal es tu consentimiento.
Recordatorio del carrito
Si al hacer un pedido marcas la casilla para que te recordemos la compra, guardamos tu correo y lo que tenías en el carrito para mandarte un único aviso a las 24 horas si no la terminas. Después lo borramos. La base legal es tu consentimiento.
Presupuestos para hermandades, empresas y asociaciones
Con los datos del formulario de presupuesto (nombre de la entidad, CIF, persona de contacto y diseños) preparamos el presupuesto y, si lo aceptas, el pedido y su factura. Se conservan el tiempo que exige la ley para las facturas, o un año si el presupuesto no se acepta.