Política de envíos
Cada pedido lo preparamos a mano en nuestro taller de Granada, así que tarda dos pasos en llegar: de 5 a 7 días laborables para prepararlo y de 24 a 48 horas para que MRW lo entregue.
Cuánto tarda tu pedido
| Paso | Plazo | Qué pasa |
|---|---|---|
| 1. Preparación | De 5 a 7 días laborables | Revisamos, empaquetamos con mimo y, si es personalizado, lo fabricamos |
| 2. Envío y entrega | De 24 a 48 horas | MRW lo recoge en el taller y lo lleva a tu casa |
- Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales, de Andalucía ni de Granada.
- La preparación empieza al día siguiente de recibir el pago.
- En los productos personalizados, los 5 a 7 días empiezan a contar cuando apruebas la prueba del diseño. Cuanto antes nos des el visto bueno, antes te llega.
- En Cuaresma y Semana Santa tenemos mucho trabajo y la preparación puede alargarse unos días. Si necesitas algo para una fecha concreta (una salida, un besamanos, un regalo), dínoslo en las notas del pedido o escríbenos antes de comprar y te decimos si llegamos.
- Si un artículo está esperando mercancía, te avisamos por correo con la fecha prevista de llegada.
Precio del envío
- Envío a domicilio con MRW (península): 5,95 €.
- Gratis en pedidos desde 60,00 €.
- Recogida en nuestra tienda de Granada: gratis. Te avisamos por correo cuando esté listo.
El precio exacto lo ves siempre en el carrito antes de pagar.
Dónde enviamos
De momento enviamos a la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbenos antes de comprar y te decimos cómo y cuánto.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento de MRW y un botón para ver dónde está. También lo ves en la página de tu pedido y en Mi cuenta. MRW puede avisarte por SMS o correo del día de entrega, y desde su web puedes cambiar el día o la dirección.
Si no estás en casa
MRW lo intentará de nuevo o te dejará un aviso para recogerlo en su oficina o cambiar la entrega. Si el paquete vuelve a nosotros porque no se pudo entregar, te lo reenviamos y el nuevo envío corre de tu cuenta, salvo que el fallo fuera nuestro o de MRW.
Si el paquete llega dañado
Al recibirlo, mira que la caja esté bien. Si ves golpes o está abierta, indícalo al repartidor o haz una foto. Si al abrirlo algo está roto, escríbenos lo antes posible a compras@micreacion.es con fotos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin coste para ti (mira la política de devoluciones y garantía).